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AG亚洲集团网站肯德基总部投诉电话管用吗?

更新时间:2020-05-09 07:03
 

  总部投诉电话是多少?我投诉肯德基会员热线一点用没有,说第二天给我回复,结果我等了三个月了,也没收到回复,主动给他们打了电话,他们回电话说是和上一个处理方案一样。说是值班经理给的回复,我说值班经理是上一个处理问题的客服吗?他说不是,我说不是 我等了3个月一直没给我回电,然后值班经理看了一眼记录就给回了个敷衍的电话?

  分地区的,有的地区考核GES比较严格,一个1星差评或者投诉电话就能要了值班经理的命。查监控,致电协商解决方案,加强员工教育等等,当然,还要向上级写材料。

  一般能从服务上判断,热情而且邀约好评的一般都考核,不管不顾爱理不理的emmmm

  门店主动联系你是不可能的,这辈子都不可能的。找了客服不下六次都是一样的回答,没用的!!

  这个时候要讲清楚时间,地点,遇到什么事情(比如说多次退款无果,AG亚洲集团网站门店没有回应),希望怎么解决(比如说尽快联系你,退款)

  我是上午打的电线的姐姐就打电话跟我核实。大概傍晚的时候肯德基的人就打电话给我啦!然后加我微信给我退款了!

  如果是打电话给全国客服,一定要让她备注今天之内打电话给你!之后还有时间,就上官网写投诉信!!

  如果你说的是4009200715这个电话的话,应该是没用的,答主刚刚拨了这个电话,声音奇小???找了半天没有找到人工在哪???可能是我打开的方式不对??

  肯德基、必胜客、小肥羊还有个什么不常见的品牌都属于百胜旗下的店(大概这个意思),客服们都在一个集中的地方办公,没跟餐厅在一起,所以我们能做的就是:

  不是不想彻底解决,是根本没权限。没有一个客服希望之前投诉过的顾客找上自己,顾客问题没有被解决烦躁,我们又不能直接决定“我给您退款实时到账,或者我给您把少的餐送过来。”

  类似少餐、给错、餐质量不好、服务态度差、这些直接找客服把餐厅详细地址给他,查询餐厅电话,就盯着餐厅给你解决。

  当然不排除餐厅服务态度差时店里经理还不给你解决的情况,这种确实无奈但真的有这种情况,这样的找客服说已经联系餐厅了,不给解决,要求客服的值班负责人直接打电话给餐厅,一天一次餐厅绝对处理。

  有的时候觉得客服真的没有用,查询个餐退个款还可以实际的帮你处理,其他真的一点也没办法,客服给餐厅反馈了,餐厅是否会给顾客回电处理我们根本不能保证。

  最后,那个兼职结束后我学会了一点,对服务人员态度一定要好,一方面你态度好了她会给你直接联系上级更有效率,人性如此,没有人会尽心服务一个对自己态度差的人,除非你与她有直接经济利益。另一方面大家都不容易。

  最后记得不要因为系统、程序、餐厅的原因个客服差评哦,这些我们真的决定不了,记得满意哦。